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よくあるご質問をご紹介。

お客様からよくご質問される内容を掲載しておりますので、お申し込み前にぜひ一度ご覧ください。

Q1. 安心の無料梱包パックとは? お客様になるべくお手間をかけさせないでお見積りいただけるように、時計修理ラボから簡単な梱包セット一式(梱包用段ボール+エアキャップ+梱包材)を送付させていただきます。
送料着払の送状も同封していますので梱包後、送状を貼って、業者さんに電話をすればご希望時間に引取りに来てくれますので安心です。
※梱包材については外箱、エアキャップの再利用や新聞の使用により地球環境に配慮しています。
Q2. 見積期間は?

弊社に商品が到着後、時計修理の見積りが出るまでは10日~2週間頂戴しています。
通常の時計修理は、モデルと内容によって大まかな見積価格をつけていますが、時計修理ラボの見積りは全ての時計を徹底してお調べいたしますので、お時間を通常より頂戴しています。
作業効率の面では非効率ですが時計修理において各時計の状態を100%認識して、正しいお見積りをするのが我々の義務と命じております。※お見積りに2週間以上かかる場合は、事前にご連絡させて頂きます。

Q3. 他社と比べて価格は安いですか? 非常に難しい質問ですが、単純に金額だけ比較すると時計修理ラボより安価なところはあります。
ただ、内容に関してはどこの工房よりも徹底して作業しますので適正価格と自負しています。
中身を比較検討できないからこそ、細かいところ隅々まで妥協しないで精魂込めて作業しています。
5年10年と愛用いただくにつれて、”高度な技術を持った職人が精魂込めた作業”、ということが実証されると信じております。
Q4. 保証はどうなっていますか? 通常は修理完了後1年間の完全保証をしています。(アンティーク、その他特殊時計は6ヶ月)
ただし、落下や衝撃による不具合に関しては保証外になります。
また、外装及び防水機能に関する故障については保証対象外になります。
ご依頼完了してからが本当のお付合いですので最後までしっかりとケアさせていただきます。
Q5. 見積りに満足しない場合も無料ですか? もちろん無料です。
時計修理の見積りをするに当り、分解してお調べしますので組上げて元通りにするお時間を数日間、頂戴しています。返却させていただく送料もこちらで負担させていただきます。
 

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